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Disconformidades, devoluciones y reclamaciones

Discrepancias

Cualquier discrepancia de los Productos entregados al Cliente respecto al tipo y la cantidad indicada en el Pedido deberá ser comunicada por escrito al Proveedor dentro desde ocho días de la fecha de entrega. En caso de que dicha comunicación no sea enviada dentro del plazo indicado, los Productos entregados se considerarán conformes a los pedidos por el Comprador.

Si al momento de recibir el pedido se dará cuenta de que el material que ha llegado está dañado, será necesario aceptar el material con reserva y contactar con el Servicio de asistencia al cliente de CIS SRL. En caso de daños producidos en la fase de entrega, CIS SRL se dirigirá directamente al transportista para solucionar el problema lo antes posible y con las mínimas molestias para usted.
Haremos todo lo posible para informarle sobre la evolución de nuestra investigación. En caso de disconformidad del material, contactar inmediatamente con CIS SRL para notificar que el producto es defectuoso o no conforme a lo requerido llenando el formulario adjunto.

Devoluciones autorizadas

GLas devoluciones autorizadas deberán ser enviadas a nuestro almacén
Via Papa Giovanni XXIII n. 6 – 28076 Pogno (NO) Italy
en puerto franco, con regular albarán y los correspondientes datos de compra. CIS SRL se reserva el derecho de no recibir la mercancía no acordada previamente.

Comunicaciones y reclamaciones

Las comunicaciones escritas dirigidas al Proveedor deberán ser enviadas a la dirección siguiente:
CIS S.r.l., Via Papa Giovanni XXIII n. 6 – 28076 Pogno (NO) Italy
o transmitidas por fax al número +39 0322-950864 o enviadas mediante e-mail a la dirección siguiente info@cis-spareparts-com

¡ATENCIÓN! Recordamos que la devoución de la mercancía y/o la rescisión del contrato (sin importar las causas) puede ser efectuada sólo previa autorización de CIS srl. La mercancía a entregar se debe devolver en el embalaje original y/o correctamente embalada para no dañarse durante el transporte. El remitente es responsable del correcto envío de los productos devueltos.
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