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Non conformità, resi e reclami

Difformità

Qualsiasi difformità dei Prodotti consegnati al Cliente rispetto al tipo ed alla quantità indicata nell’Ordine dovrà essere denunciata per iscritto al Fornitore entro otto giorni dalla data di consegna. Qualora la denuncia non venga comunicata entro il predetto termine, i Prodotti consegnati verranno considerati come conformi a quelli ordinati dall'Acquirente.

Se alla ricezione dell’ordine vi accorgete che il materiale arrivato è danneggiato occorre accettare il materiale con riserva e contattare il Servizio clienti CIS SRL.
In caso di danni avvenuti in fase di consegna, la CIS SRL si rivolgerà direttamente al corriere per risolvere il problema quanto prima e con il minor disagio possibile da parte Vostra. 
Faremo del nostro meglio per informarti sull’andamento della nostra indagine.
In caso di non conformità del materiale, contattare immediatamente la CIS SRL per notificare che il prodotto è difettoso o non conforme a quanto richiesto compilando il modulo allegato.

Resi autorizzati

I resi autorizzati dovranno essere inviati presso il nostro magazzino
Via Papa Giovanni XXIII n. 6 – 28076 Pogno (NO) Italy
in porto franco, corredati di regolare bolla d'accompagnamento e dei relativi estremi d'acquisto.
La CIS SRL si riserva il diritto di non ritirare la merce non preventivamente accordata.  

Comunicazioni e reclami

Le comunicazioni scritte dirette al Fornitore dovranno essere inviate al seguente indirizzo:
CIS S.r.l., Via Papa Giovanni XXIII n. 6 – 28076 Pogno (NO) Italy
oppure trasmesse via fax al numero +39 0322-950864 ovvero inviati tramite e-mail al seguente indirizzo info@cis-spareparts-com

ATTENZIONE! Si ribadisce che il rimborso della merce e/o il recesso contrattuale (senza riguardo alle cause) può essere effettuato solo previa autorizzazione della CIS srl. La merce da riconsegnare deve essere rispedita nell’imballo originale e/o correttamente imballata per non danneggiarsi durante il trasporto. il mittente è responsabile della corretta spedizione dei prodotti restituiti.
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