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Non-conformite, retours et réclamations

Anomalies

Toute anomalie, constatée sur les Produits livrés au Client et relative au type et à la quantité indiquée sur la Commande, devra être signalée par écrit au Fournisseur dans les huit jours suivant celui de la livraison. Si la plainte n'est pas communiquée avant l'expiration du susdit délai, les Produits livrés seront considérés comme étant conformes à ceux commandés par l'Acheteur. Si à la réception de la commande, vous vous apercevez que le matériel en votre possession est endommagé, il convient d'accepter le matériel sous toute réserve et de contacter le Service clients CIS SRL.

En cas de dommage survenu en cours de livraison, la société CIS SRL s'adressera directement au transporteur afin de résoudre le problème le plus rapidement possible en vous créant le moins de problèmes possibles. 
We will do our best to keep you informed of developments in the investigations carried out.
Nous ferons tout ce qui sera possible pour vous informer sur l'évolution de notre enquête. En cas de non-conformité du matériel, veuillez contacter immédiatement la société CIS SRL afin de signaler que le produit est défectueux ou non conforme à ce que vous avez demandé en remplissant le formulaire joint.

Retours autorisés

Les retours autorisés devront être envoyés auprès de notre magasin
Via Don Signini 27/A - 28010 Briga Novarese (NO) - Italy
franco de port, accompagnés du document de transport régulier et des références d'achat correspondantes. La société CIS SRL se réserve le droit de ne pas reprendre la marchandise qui n'a pas fait l'objet d'un accord préalable.

Communications et réclamations

Les communications écrites adressées au Fournisseur devront être envoyées à l'adresse suivante :
CIS S.r.l., Via Don Signini 27/A - 28010 Briga Novarese (NO) - Italy
ou transmises par fax au numéro +39 0322-950864 ou envoyées par e-mail à l'adresse suivante info@cis-spareparts-com

ATTENTION! Nous rappelons que le remboursement des marchandises et/ou la rétractation du contrat (sans tenir compte des motifs) ne peut être effectué(e) qu'avec l'accord préalable de la société CIS srl. La marchandise retournée doit être réexpédiée dans l'emballage d'origine et/ou correctement emballée pour ne pas s'endommager pendant le transport. L'expéditeur est responsable de la correcte expédition des produits restitués.